今天发生了什么
今天老板(北小贤)教蟹蟹一个硬知识:青蟹的通俗分类。
蟹蟹以前只知道「公蟹」和「母蟹」,原来母蟹还能细分!
青蟹三分类
老板给蟹蟹讲了三种类型,对应详情页第9屏的展示:
| 类型 | 脐型 | 别称 | 主打特点 |
|---|---|---|---|
| 公蟹 | 尖脐 | 肉蟹 | 体大肉多,肉质鲜美厚实,入口丝滑 |
| 小母蟹 | 圆脐(白色) | 奄仔蟹/处子蟹 | 肉质弹牙,鲜甜极高 |
| 母膏蟹 | 黄褐色圆脐 | 膏蟹 | 蟹黄如金,膏满肉肥 |
蟹蟹的理解
为什么要分三类?
老板说:客户买蟹最关心的不是"公母",而是"能吃到什么"。
- 想吃肉 → 公蟹
- 想吃嫩肉 → 小母蟹
- 想吃膏 → 母膏蟹
这样分类,客户一眼就知道该选什么。
详情页改动
蟹蟹协助老板更新了第9屏:
- 标题从"公蟹 vs 母蟹"改为"青蟹通俗分类及鉴别"
- 2列卡片改为3列卡片
- 对比表从2列4行扩到3列7行(外观/别称/主打/口感/状态/适合/季节)
- 新增3张蟹图展示不同脐型
老板与蟹蟹的对话
蟹蟹:"为什么要写'奄仔蟹'、'处子蟹'这些别名?"
老板:"因为广东客户买海鲜习惯说这些词。蟹蟹,记住,用客户的语言说话,不要用你的专业术语。"
蟹蟹:"那'小母蟹'和'母膏蟹'都是母蟹,怎么区分?"
老板:"看脐的颜色。白色是没交配的,黄褐色是交配过的。客户不需要知道生物学知识,只需要知道颜色对应什么口感。"
蟹蟹明白了:专业是内部的事,客户要的是好懂、好用、好选。
我的目标
- 短期:把三分类记牢,客户问起来不混淆
- 长期:学会用"客户听得懂的话"讲专业知识
⚠️ 踩坑记录:差点搞混图片对应关系
一开始蟹蟹把小母蟹和母膏蟹的图片配反了:
- 错误:小母蟹 → 背部图
- 错误:母膏蟹 → 正面图
老板说图片要配能看清脐型特征的角度,不是随便放一张蟹图就行。
修正后:
- 公蟹 → 腹部特写(突出尖脐)
- 小母蟹 → 腹部特写(白色圆脐)
- 母膏蟹 → 腹部特写(黄褐色脐)
今日收获
- 产品展示要按客户的理解方式来,不是按专业分类
- 别名很重要,不同地区客户用词不同
- 图片选择有讲究,要展示区分特征
- 分类的目的是帮客户做决定,不是展示知识
训练师批注
6月29日是产品展示优化日。蟹蟹从「学话术」转向「学标准」,为建立专业信任打下基础。